Términos y Condiciones

01. Aceptación del Servicio

Al agendar un servicio con JCaiza Limpieza Profesional (ya sea vía WhatsApp, teléfono o web), el cliente acepta los presentes términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos sin previo aviso.

02. Alcance del Servicio

• Metodología de Lavado: Nuestro proceso es técnico y manual con máquinas y productos especializados. Utilizamos espuma activa de baja humedad para fregar y desprender la suciedad de la fibra, seguido de una succión industrial de alta potencia para extraer los residuos. No usamos inyección de agua directa para evitar daños internos.
• Manchas: Aunque nuestro proceso elimina el 99% de suciedad y ácaros, no garantizamos la eliminación de manchas permanentes (quemaduras, decoloración por sol, tintes químicos antiguos, o manchas de orina antigua que hayan quemado la fibra).
• Secado: Al ser un lavado en seco superficial con espuma, el tiempo estimado de secado es rápido (de 2 a 4 horas). Este tiempo puede variar según la ventilación del hogar.

03. Pagos y Tarifas

El pago debe realizarse en su totalidad al finalizar el servicio. Aceptamos efectivo o transferencia bancaria inmediata. Los precios cotizados por WhatsApp son estimados y pueden variar si al llegar al domicilio el mueble presenta condiciones diferentes a las descritas (tamaño mayor, suciedad extrema no reportada).

04. Cancelaciones y Reprogramaciones

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Solicitamos notificar cualquier cambio o cancelación con al menos 24 horas de anticipación. Cancelaciones con menos tiempo podrían incurrir en un cargo administrativo por movilización del equipo técnico.

05. Garantía de Satisfacción

Ofrecemos una garantía técnica de 24 horas. Si el cliente nota alguna deficiencia en la limpieza una vez secado el mueble, debe notificarnos inmediatamente para agendar una visita de rectificación sin costo. Pasadas las 24 horas, se entiende que el servicio fue aceptado a satisfacción.

*La garantía no aplica para reaparición de manchas de fondo que provengan del relleno del mueble (ej: orina profunda en la espuma) ni por nuevos ensuciamientos.

06. Responsabilidad

JCaiza no se hace responsable por el desgaste natural de las telas, costuras debilitadas por el uso anterior o daños estructurales preexistentes en los muebles. Nuestros técnicos realizan una inspección visual antes de comenzar.

07. Jurisdicción

Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Quito, Ecuador.